-问：为什么跨境卖家要使用海外仓？
答：截至2014年第四季度，在年销售额超过十万美元的eBay大中华区大卖家中，有三分之一开始使用加拿大，美国海外仓。其中，有45.5%的大卖家海外仓的商品销售额超过其总销售额的一半，有34.5%的卖家超过80%以上的销售额都来自海外仓商品。
eBay方面表示，通过使用海外仓，大中华区卖家的竞争力将得到显著提升，也有助于促进产业由价格战逐渐变成良性的服务竞争。
第一，海外仓有助于提高单件商品利润率。eBay数据显示，存储在海外仓中的商品平均售价比直邮的同类商品高30%。
第二，稳定的供应链有助于增加商品销量。在同类商品种，从海外仓发货的商品销售量平均是从中国本土直接发货的商品销量的3.4倍；
第三，海外仓采取的集中运输模式突破了商品重量、体积和价格的限制有助于扩大销售品类；
第四，海外仓所采取的集中海运方式大幅降低了单件商品的平均运费，尤其在商品重量大于400克时，采用海外仓的费用优势更为明显。这就有效降低了物流管理成本；
第五，稳定的销量、更多更好的买家反馈将提升卖家的账号表现。eBay数据显示，使用海外仓可以使卖家的物流好评率提升30%。
-问：使用“北美客”海外仓，头程关税是怎么收费的？
答：产品出口前，“北美客”根据客户提供的HS海关编码提供目的地国家的关税税率和税金预估。具体关税金额按照目的地清关后实际收取。
-问：货物出口到北美怎么报关？
答：“北美客”与北美本土专业报关公司合作，有多年的清关经验，可协助客户进口报关。客户也可以自行联系北美报关行进行报关。
- 问：货物出口到北美是否需要认证或商检？
答：“北美客”根据客户具体产品确认是否需要相关认证或进口商检。如需要可协助联络北美商检公司进行，费用按照实际收取。
- 问：客户由于质量问题退货如何判定和处理？
答：“北美客”根据客户提供的产品合格标准可进行产品检验，将退货图片和检验报告在系统中提交供客户确认。如果不属于质量问题，产品将重新包装后上架销售；确认有质量问题的商品，将存放于专门的次品区由客户最终决定处理方案：可批量退回给客户，或做销毁处理。
- 问：产品放在海外仓滞销怎么办？
答：客户如遇到产品滞销，可委托“北美客”进行销售。我们有专业的代运营团队，协助客户在更多综合性及专业平台上进行销售。同时“北美客”拥有一套成熟的仓库管理系统即时反馈每种产品的库存、入库和出库的具体情况，使客户能根据销售情况进行合理的补货计划，尽量避免滞销的情况出现。
- 问：“北美客”海外仓服务与其他公司相比有什么优势？
答：
1. “北美客”位于美国和加拿大核心区的自有仓库，享有物流便利及本土运价优势；
2. 温控仓库通过北美标准消防规定，拥有 24小时场地保安系统和CCTV监控网络全覆盖，确保产品存储安全；
3. 客户可远程监控掌握实物库存；
4. 通过“北美客”智能系统实时更新订单状态及库存情况，客户可随时在平台上了解库存、销售、财务等信息；
5. 与北美各大快递公司及邮政系统紧密合作，智能系统能自动选取最优运价，保证24小时内发货，并与客户系统无缝对接，随时跟踪包裹情况；
6. 仓库设有专门的质检区和质检人员帮助客户进行退货检验处理。客户可在客户系统中了解详细退货状态及数据；
7. “北美客”提供比其他公司更为优惠的仓储和服务费用，使企业用很低的成本就能开始在北美销售产品。
